📊 Data & exploitation d’espace : passer de l’intuition à la décision avec I’m Ok !

Dans les centres commerciaux, les lieux publics ou les zones à fort passage, l’intuition a longtemps été la boussole principale. Une sensation de flux, une impression d’affluence, un ressenti sur la fréquentation…

Mais aujourd’hui, la donnée est là. Captée, stockée, souvent ignorée. Elle représente un levier immense — encore trop peu activé.

Alors comment passer d’une approche intuitive à une gestion pilotée ?

Comment transformer les données en décisions opérationnelles ?

🔍 Un constat simple : la donnée est là, mais reste peu utilisée

Vidéo, comptage d’entrées, Wi-Fi tracking, caisses, CRM, capteurs environnementaux…

Les centres commerciaux génèrent déjà une masse de données.

Mais bien souvent :

• les sources sont multiples et non reliées entre elles,

• les données sont brutes, non filtrées, parfois inexploitables,

• les outils de visualisation manquent, ou sont réservés à des analystes experts.

Résultat : une donnée dormante, qui n’alimente ni les décisions du quotidien, ni les arbitrages structurants.

 

 

🧱 Étape 1 : rendre les données lisibles et utiles

La priorité n’est pas de capter plus de données, mais d’en faire mieux usage.

Cela commence par :

• centraliser les sources existantes,

• nettoyer les flux pour supprimer le bruit,

• structurer les indicateurs selon les besoins métiers :

  • fréquentation horaire ou hebdomadaire,

  • taux d’usage des zones clés,

  • attractivité d’un étage ou d’un point chaud,

  • évolution post-campagne commerciale, etc.

👉 Exemple : une galerie marchande où certaines zones sont toujours peu fréquentées. La donnée permet de le confirmer, de comprendre pourquoi… et d’agir.

 

📣 Étape 2 : partager la donnée avec ceux qui agissent

Ce sont les exploitants, les responsables d’exploitation, les équipes de terrain qui pilotent les lieux au quotidien.

Mais bien souvent, les données leur échappent : trop complexes, trop techniques, trop éloignées du terrain.

Chez I’m OK, on crée des dashboards lisibles, concrets, pensés pour aider à la décision rapide.

Quelques exemples :

• Adapter les horaires d’ouverture selon les pics réels de fréquentation

• Repositionner un dispositif d’animation ou de sécurité

• Rééquilibrer la répartition RH en zone chaude / zone froide

Notre conviction : la donnée n’est utile que si elle est lisible et partagée.

🔁 Une approche progressive, concrète et responsable

La méthode I’m OK repose sur 3 piliers :

1. Faire parler l’existant : nous auditons les données déjà captées (souvent sous-utilisées)

2. Intégrer les flux dans une logique métier : nous construisons les indicateurs utiles selon vos enjeux spécifiques

3. Déployer simplement : nous n’imposons pas une nouvelle infrastructure, nous nous branchons sur ce qui fonctionne

Et toujours avec une attention particulière portée à :

• la conformité RGPD (anonymisation, protection des flux),

• la sobriété numérique (ne capter que ce qui est utile),

• et la performance opérationnelle.

 

✅ En résumé

Passer de l’intuition à la décision, ce n’est pas une révolution technologique.

C’est un changement de culture, porté par des outils adaptés et une volonté claire d’exploiter ce que les lieux ont déjà à dire.

 

📣 Vous exploitez un centre, une galerie, un lieu à fort passage ?

Et si vous donniez enfin la parole à vos données ?

👉 Échangeons ensemble sur une démarche data progressive et utile.